过去的一年，县中小企业局认真贯彻落实县委、县政府的决策部署，围绕企业“进得来、留得住、快发展、能壮大”的要求，巧用金融杠杆撬动和“互联网+”等优势，打出扶持实体经济发展的“组合拳”，全力做好服务工作，圆满完成了县委、县政府下达的各项目标任务，被梅州市精神文明建设委员会评为2016年梅州市精神文明建设先进单位。

目前，引进入驻企业和服务机构45家，电子商务形成在线交易额超1.4亿元，其中：2016年1.12亿元，促成线下交易2亿元，建成阿里巴巴“农村淘宝“村级服务站110个，形成交易63.17万单、金额6741.34万元，每年推动土特产上行交易可达100多万公斤，对拓宽五华土特产品的销售渠道和精准扶贫精准脱贫具有积极的促进作用。取得了“农村淘宝”服务站总量华南第一名和广东省村淘交易额第一、“双11”总GMV广东第二名的好成绩，并在农村淘宝“万村燎原”战役中，荣获了开拓服务站数量广东省第一名和新增村点目标完成率广东第一“万村战圣”、2016广东省县域总GMV“第一名”称号。

2017年，围绕县第十三次党代会提出的“全力加快振兴发展、全面提升治理水平”工作主线、“一核两区三组团”县域发展新格局，以及建设“工业新城、宜居五华”的发展定位，我局将重点抓好中国米香型白酒、客家娘酒产业集群电子商务基地建设和电子商务信息平台和农产品追溯平台、数据大屏的项目建设的推进工作，助力我县中小微企业持续健康发展。

一、加快电子商务平台建设步伐。一是依托中国网库集团、阿里巴巴集团、省电商协会、省农电商协会等专业服务机构的技术优势和产业整合能力，向中小微企业和创业团队开放电子商务数据信息平台等资源，提供研发工具、市场营销等方面的服务，提高中小微企业信息化应用水平，完善中小微企业公共服务平台建设，加快推进中小微企业创新发展。2017年，我局将推动中国网库集团投资500万元，在6月底前将完成“中国米香型白酒、客家娘酒产业集群电子商务基地”O2O展览展示中心、培训中心、平台运营中心等用房的内部装修；12月底前全面完成“中国米香型白酒、客家娘酒产业集群电子商务平台建设、信息采集及上线试运行工作；二是运用互联网技术，拟启动“电子商务信息平台和农产品追溯平台、数据大屏”项目建设。构建多方参与的高效协同机制，丰富创业创新组织形态，优化劳动、信息、知识、技术、管理、资本等资源的配置方式，形成资源共享平台，为广大中小微企业企业、大众创业万众创新，提供多元途径和更广阔的空间。

二、大力营造电商产业发展氛围。一是充分发挥报纸、网络、广播电视、微博、微信公众平台、APP、户外广告等传媒作用，切实抓好宣传推广工作；二是争取企业的充分认识和大力支持，利用微信公众平台、微商客户端、APP大力开展有奖营销活动，不断扩大五华县电子商务创业孵化基地的知名度，提高各入驻企业的店铺声誉，创新营销模式，扩大影响力；三是大力开展各种引流增量促销活动。首先，积极主动协调，努力争取厂家的支持，继续开展免费试吃试用、1元购物活动。通过试吃试用、1元购物活动，使客户进一步了解某一品牌产品的同时，增大网店流量及点击率，带动整个店铺产品的宣传效应；其次，充分利用节假日大力开展商品折扣促销活动，以活跃店铺营销氛围，增加客户阅读数和传播率，从而带动店铺转化率的提高；再次，协助商家在京东、淘宝网络平台开通“直通车”活动。

三、学习借鉴外地先进发展理念。一是采取走出去、请进来的办法，认真学习和借鉴先进地区电商企业的先进理念及成功案例，帮助入驻企业提高产品拍照质量、美工制作技巧、店铺装修视觉效果，以及在线维护运行，促销活动手段，客服艺术等能力水平；二是积极探讨与大型电商运营商开展“代理运营、合作运营”等合作模式，不断拓展销售渠道，增大线上成交额，以达到借别人脑袋发展自己的目的；三是加强与各类社会化中小企业服务机构、有关企业、行业协会和微博、QQ群、微信公众平台、APP、钉钉等平台加强沟通交流，利用一切可以利用的媒介工具扩大社会覆盖面；四是切实增强服务能力和水平，提高服务质量，做好售前、售中、售后服务，始终与客户保持良好沟通；五是抓好包装、及时发货，做好物流跟进和客户确认签收后的店铺信誉评价管理。

    四、多措并举力促电商带动发展。一是运用“互联网＋”思维创新发展模式，力争把我县企业所有产品都搬到网上进行宣传展示和销售，做到能上则上、应上尽上，暂不具备条件的创造条件上，尤其是五金机电、汽车配件等非终端产品，运用O2O的运营模式，实现线下线上联动拓宽销售渠道，扩大市场占有率；二是大力拓展区域外企业产品的上架，大力吸引区域外企业产品利用我县电子商务平台上架销售；三是依托阿里巴巴集团、中国网库集团和省农电商协会的资源优势，整合创新能力，整合我县优势农产品资源，打造出3～5个五华特色品牌产品；四是采取有效形式大力开展各种培训活动，全面提升电商人的综合素质和市场拓展能力，在有效服务当地群众网络购物的同时，更要在帮助群众解决农产品卖难的问题上有较大的突破，为助力我县中小微企业发展发挥积极的促进作用；五是力争培育一批竞争力强、带动面广的电商龙头企业，加快传统产业企业电商应用步伐，鼓励扶持传统企业走电子商务发展新路子，建立激励机制，鼓励院校毕业生和优秀人才参与到我县电子商务发展中来，以电商发展推动传动产业链的延伸发展。(五华县政协常委、中小企业局局长 赖俊香)