关于印发《五华县关于加强精神文明工作群众

监督评价机制的意见》的通知

各镇党委、人民政府，县直部委办局和中央、省、市驻五华各单位：

    《五华县关于加强精神文明工作群众监督评价机制的意见》已经县文明委同意，现印发给你们，请认真组织实施。

                         五华县精神文明建设委员会

                             2016年7月14日

五华县关于加强精神文明工作群众监督评价机制的意见

为进一步深化广东省县级文明城县创建工作，构建文明创建新常态，打造县级文明城市升级版，推动各级文明创建工作更加深入群众、倾听民声，贴近群众、服务百姓，在全县上下形成把群众满意作为第一标准的浓厚氛围，现就加强我县精神文明工作群众监督评价机制，特制定本意见。

一、建立征询群众评价机制
    1、开展走访活动，对全县创建责任主体进行评价。县直各部门、各镇、村（社区）所有干部要深入辖区单位、农户（居民）家中进行走访，“面对面”听取群众对创建工作的评价和意见，由各创文办负责整理分析，对有一定价值的意见和建议交由相关单位或部门处理。
    2、开展问卷调查活动，征询群众对文明创建工作的评价。由统计部门发放《文明创建工作问卷调查表》，让群众对文明创建工作进行评价，并结合征求意见表进行满意度调查。
    3、开展“窗口满意度调查”活动，对部门和服务窗口进行集中评议。对各部门、单位和服务窗口的工作进行评价。
    4、进行电话调查，对各镇、各村（社区）创建工作进行评价。委托社情民意调查机构对各镇、各村（社区）年龄18—65周岁、居住一年以上的城乡居民进行随机电话访问，请他们进行满意度评价。

 二、建立监督激励机制
    5、成立专项检查小组，对调查问卷的发放情况进行抽查，并对走访情况进行回访。
    6、各级各部门要舍得在群众评价机制工作上下功夫，财政部门要划拨专项经费，县直各相关单位、各镇、村（社区）要明确分管领导，安排专人负责群众评价工作，确保群众评价机制顺利运行。
    7、在群众满意度调查中，对群众满意度调查中排名靠前的单位，给予表彰奖励。

三、合理运用评价结果
    8、将群众评价机制运行情况纳入全县年度工作目标考核，群众满意度情况，按季度以10%的比例计入到季度测评。
    9、群众满意度考核结果，计入县直各相关部门、各镇年度考核总成绩。