为切实解决老年人在医院就医运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，智慧就医，五华县卫生健康局积极推动信息无障碍建设，在县人民医院、县中医院等医疗机构引进自助服务终端机，在医院大厅设立“信息无障碍服务区”“老年人服务台”，并配备导医、志愿者、社会工作者等服务人员，常态化开展“智慧助老”志愿服务。

志愿者为老年人开展网上挂号就诊志愿服务

在新冠肺炎疫情常态化防控前提下，各医疗机构在医院入口处为不使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”，帮助老年人申请“粤康码”，教他们如何操作，对无智能手机或无法提供健康码的老年人，可采取凭有效身份证登记等替代措施，为老年人等弱势群体提供更加适宜、更加细致的服务。各医疗机构还设立老年人优先就医窗口，简化服务事项，优化办事流程，保留人工服务窗口，设立人工缴费窗口，不得拒绝老年人使用现金、银行卡等方式支付，为老年患者提供“一站式”就医帮助服务。各医疗机构一系列的“智慧助老”志愿服务措施赢得了广大人民群众的好评。

志愿者在为老年人开展网上缴费志愿服务

志愿者为老年人办理就医志愿服务

通过设立“智慧助老”服务岗，开展“智慧助老”志愿服务，一方面协助老年人使用电子设备，解决运用智能技术困难的问题，帮助老年人赶上“快时代”，跨越“数字鸿沟”；另一方面通过提供咨询、导诊等服务，提供轮椅租借、老花镜、热水等便民服务，提升老年群体的就医服务体验。各项助老举措，为老年人和现代化医院架起了一座桥梁，让老年人在互联网就医时代感受到更多的获得感、幸福感，为我县创建全国县级文明城市添砖加瓦！